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Messagerie vocale Asterisk

Afin d’utiliser adéquatement la messagerie vocale d’Asterisk, vous devez effectuer un certain nombre d’étapes de configuration. Suivez les instructions de cet article et vous pourrez profiter pleinement de la messagerie.

Configuration générale pour Asterisk et la messagerie vocale

Utilisez l’interface Freepbx et cliquez sur le composant « Réglages Généraux ».

Dans la section « Options de Numérotation », modifiez les paramètres suivants :

Options Commandes de numérotation : trw
Options Commandes Appels sortants : tw

t: Permet à l’Appelant de transférer l’appel en appuyant sur #
r: Genère une tonalité pour l’appelant
w: Permets à l’Appelant de débuter l’enregistrement en appuyant sur *1

Dans la section « Boîte vocale », modifiez les paramètres suivants :

Temps de sonnerie par défaut : 20

20 est le nombre de secondes que le téléphone sonnera avant de rediriger l’appel à la messagerie vocale. Ceci vous donnera plus de temps pour répondre à l’appel.

Message type d’accès à la boîte vocale : Indisponible

Ceci vous évitera des problèmes lorsque vous utiliserez la fonction « Follow-Me », vous éviterez que le système joue le message à défaut et permettrez qu’il joue votre message personnalisé.

Dans la section « Annuaire d’entreprise », modifiez les paramètres suivants :

Chercher les utilisateurs dans le répertoire de l’entreprise par : prénom

Ceci permettra aux appelants d’effectuer une recherche plus appropriée pour votre système résidentiel. Je prends comme hypothèse que tous ont le même nom de famille.

Dans la section «  Télécopieur », modifiez les paramètres suivants :

Extension pour recevoir les télécopies : Système

Choisir Système pour que le système reçoive les télécopies et les achemine par courriel. Si vous avez un télécopieur raccordé à une ligne analogique, mettre l’extension associée à cette ligne comme valeur de paramètre. Si cette option est désactivée, cela permettra de répondre aux appels plus rapidement, mais vous n’aurez aucune fonction de télécopie.

Adresse courriel du télécopieur : VOTRE_ADRESSE@gmail.com

L’adresse courriel sera utilisée si l’option Système a été choisie pour l’Extension du télécopieur définie ci-dessus. Ceci vous permettra de recevoir les télécopies directement dans votre boîte courriel.

Adresse courriel d’émission du télécopieur : VOTRE_ADRESSE@gmail.com

L’adresse courriel du télécopieur qui sera affiché si l’option Système a été choisie pour l’Extension du télécopieur définie ci-dessus.

Dans la section «  Mise à jour réseau », modifiez les paramètres suivants :

Vérification des mises à jour : Oui
Adresse Courriel mis à jour : VOTRE_ADRESSE@gmail.com

Avis de messages vocaux en français

Si vous désirez que les avis de messages vocaux transmis par courriel soient faits en français, exécutez les instructions ci-dessous :

Pour éditer les fichiers de configuration, vous pouvez utiliser l’éditeur « vi » ou « joe » à partir d’une session « Shell ». Vous pouvez aussi faire l’édition à partir de Freepbx en utilisant le composant « Édition configuration », qui se trouve dans l’onglet « Outils », et choisir le fichier approprié.

Freepbx_Edittion [1]

Éditer le fichier /etc/asterisk/vm_email.inc

Modifiez la ligne :

;emailbody=${VM_NAME},\n\nThere is a new voicemail in mailbox ${VM_MAILBOX}:\n\n\tFrom:\t${VM_CALLERID}\n\tLength:\t${VM_DUR} seconds\n\tDate:\t${VM_DATE}\n\nDial *98 to access your voicemail by phone.\nVisit http://AMPWEBADDRESS/recordings/index.php to check your voicemail with a web browser.\n

Par celle-ci :

emailbody=${VM_NAME},\n\nIl y a un nouveau message dans votre boîte vocale ${VM_MAILBOX}:\n\n\tDe:\t${VM_CALLERID}\n\tDuree:\t${VM_DUR} secondes\n\tDate:\t${VM_DATE}\n\nComposez *98 pour accéder a votre boîte vocale.\nVisitez https://ADRESSE_IP_DE_ASTERISK/recordings/index.php pour vérifier votre message a l’aide d’un fureteur.\n

Maintenant, éditez le fichier /etc/asterisk/vm_general.inc

Modifiez les lignes :

serveremail=vm@asterisk                ; Who the e-mail notification should appear to come from
fromstring=Voicemail System ; Real name of email sender
review=yes    ; Allow sender to review/rerecord their message before saving it
operator=yes ; Allow caller to press 0

Par celles-ci :

serveremail=VOTRE_ADRESSE@gmail.com          ; Who the e-mail notification should appear to come from
fromstring=Messagerie Vocale ; Real name of email sender
review=no      ; Allow sender to review/rerecord their message before saving it
operator=no  ; Allow caller to press 0

Création d’une messagerie vocale

Afin de créer une messagerie vocale pour un poste téléphonique en particulier, suivez les instructions ci-dessous.

Utilisez l’interface Freepbx et cliquez sur le composant « Extension ».

Config_BV [2]

Dans la section « Option d’enregistrement », modifiez les paramètres suivants :

Enregistrement Entrant : À la demande
Enregistrement Sortant : À la demande

Dans la section « Voicemail & Directory », modifiez les paramètres suivants :

Status : Activé
Voicemail password:  VOTRE_MOT_DE_PASSE_NUMERIQUE
Email address: VOTRE_ADRESSE@gmail.com
Pager email address:  VOTRE_NUMERO_DE_CELLULAIRE@txt.bellmobility.ca
Email attachment:  Yes (Je désire recevoir une copie du message vocale par courriel)
Play CID:  No
Play Envelope:  No
Delete Vmail:  Yes  (Le message sera détruit de la boîte une fois transmit par courriel)
Vm options:  <blank>
Vm context:  default

Dans la section « VmX Locater », modifiez les paramètres suivants :

VmX Locater : Désactivé

Menus de la messagerie vocale

La messagerie vocale d’Asterisk offre les fonctions standard de messagerie. Elle est accessible via les séquences « *97 » ou « *98 ».  Si vous utilisez votre poste téléphonique, composez « *97 ». Si vous utilisez plutôt un poste téléphonique qui n’est pas le vôtre, composez « *98 » et entrez l’identifiant de votre boîte vocale.

On vous demandera votre mot de passe, si vous en avez spécifié un lors de la création du compte, entrez le.

Les menus offerts par la messagerie vocale sont les suivants :

Touche « 0 » pour les options se la messagerie vocale.
Touche « 1 » pour la lecture des messages.
Touche « 2 » pour changer de dossier de messagerie.
Touche « 3 » pour l’accès aux options avancées.
Touche « * » pour l’ aide.
Touche « # » pour quitter le menu de messagerie vocale.

Afin de vous repérer plus facilement dans la navigation des menus de la messagerie vocale, utilisez le diagramme suivant. Il vous servira d’aide-mémoire.

Options_Messagerie_Vocale [3]

Modifiez les messages de bienvenue de votre messagerie vocale

Les messages de bienvenue standard de la messagerie vocale sont adéquats, mais plutôt impersonnels.  Je ne doute pas que vous voudrez changer les messages d’accueil par quelque chose de plus personnel et temporel.

Voici la marche à suivre, elle est toute simple. Suivez les étapes ci-dessous :

Si vous utilisez votre poste téléphonique, composez « *97 ». Si vous utilisez plutôt un poste téléphonique qui n’est pas le vôtre, composez « *98 » et entrez l’identifiant de votre boîte vocale. On vous demandera votre mot de passe, si vous en avez spécifié un lors de la création du compte, entrez le.

Lorsque vous entendrez la voix de la messagerie vocale, tapez 0.

On vous demandera alors quel message vous désirez enregistrer.

Choisir le message approprié en appuyant sur la touche correspondante.

Suivez les instructions et enregistrez votre message personnalisé.

Si vous le désirez, passez en revue votre nouveau message.

Si vous n’êtes pas satisfait, refaites l’enregistrement ou si vous jugez que tout est à point, choisissez l’option pour sauvegarder.

Accès via l’interface utilisateur

En tant qu’utilisateur, vous désirez sûrement avoir accès à votre boîte vocale, au journal d’appels ainsi qu’aux interfaces de configuration des paramètres utilisateur. Ceci est possible grâce à votre fureteur, en pointant directement à l’adresse suivante :

http://ADRESSE_IP_DE_ASTERISK/recordings/index.php

Vous pouvez aussi cliquer sur l’icône « Voicemail & Recordings » située à la page d’accueil de votre système.

http://ADRESSE_IP_DE_ASTERISK

ARI_FreePBX [4]

Une fois la page chargée, vous aurez à vous identifier. Pour ce faire, utilisez le numéro de votre boîte vocale (votre numéro de poste), entrez votre mot de passe (celui de vote boîte vocale et non le mot secret de votre connexion sip), choisir la langue de présentation « French » et appuyez sur « valider ».

ARI_Login [5]

Après l’authentification, vous aurez accès à toutes les fonctions utilisateurs. Ces fonctions vous permettront entre autres d’accéder à votre boîte vocale et d’écouter vos messages, de voir le journal des appels (manqués, reçus, émis), de modifier les fonctions de votre poste ainsi que de changer certains paramètres tels que l’adresse courriel d’acheminement des messages vocaux.

ARI_Interface [6]

ARI_Parametres [7]

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Comments Disabled To "Messagerie vocale Asterisk"

#1 Comment By West On 20 avril 2010 @ 11 h 31 min

C bien félicitations Très bon tuto bien détaillé.
Bonne continuation

#2 Comment By mory On 21 juin 2016 @ 7 h 42 min

merci bien pour le tuto tres simple et claire. jai suivie a la lettre et ma messagerie vocale marche….. bbonne continuation a vous